全過程工程咨詢的價(jià)值

北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司（以下簡稱“北京建院”）是住建部推廣全過程工程咨詢的試點(diǎn)單位之一。在住建部政策的指導(dǎo)下，經(jīng)過工程項(xiàng)目的實(shí)踐，對于全過程工程咨詢工作，北京建院逐步建立了更加深入的認(rèn)識。全過程工程咨詢工作的核心在于提升建筑的價(jià)值，因此咨詢的方式不同于傳統(tǒng)的管理方式。全過程工程咨詢更注重在強(qiáng)調(diào)管理的同時(shí)，通過建立以創(chuàng)造價(jià)值為核心的咨詢工作，在工程建設(shè)全過程中建立具有影響力的文化，通過文化的影響力團(tuán)結(jié)和帶動全體項(xiàng)目參與者努力創(chuàng)造價(jià)值。

一、建筑工程的三個(gè)特點(diǎn)

1、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

建設(shè)工程的供應(yīng)鏈包括投資者項(xiàng)目研究，項(xiàng)目決策、評估、勘察設(shè)計(jì),項(xiàng)目實(shí)施以及使用階段的維護(hù)等內(nèi)容。在全生命周期內(nèi)還包括擴(kuò)建、改建和拆除，即全部過程的所有活動和所涉及的有關(guān)機(jī)構(gòu)。建筑供應(yīng)鏈的第一個(gè)特點(diǎn)是集中性。供應(yīng)鏈中包括金融服務(wù)、信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、勞務(wù)、材料供應(yīng)、設(shè)備供應(yīng)、倉儲、物流、材料加工等諸多企業(yè)。建設(shè)工程供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與建筑的特點(diǎn)密切相關(guān)，由于建筑屬于定制化產(chǎn)品，現(xiàn)場建造，因此不同于大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品，可以分段制造、批量生產(chǎn),最后完成總裝。

因此，所有的供應(yīng)商提供的服務(wù)都要圍繞一個(gè)產(chǎn)品，集中到一個(gè)場地，進(jìn)行一次性服務(wù)。供應(yīng)鏈的第二個(gè)特點(diǎn)是臨時(shí)性。每個(gè)建筑工程都有一個(gè)項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)工程的組織工作，但由于工程竣T驗(yàn)收交付客戶以后，這個(gè)項(xiàng)目部會隨之撤銷，因此對于供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商而言，供應(yīng)鏈只是臨時(shí)的和不穩(wěn)定的，即使有些總承包企業(yè)設(shè)置了采購部門,但米購的產(chǎn)品受到項(xiàng)目特點(diǎn)的影響,也是因項(xiàng)目而異的。供應(yīng)鏈的第三個(gè)特點(diǎn)是復(fù)雜性。因?yàn)榻ㄖ捏w量大、功能復(fù)雜、建設(shè)周期長、受環(huán)境因素影響大,所以供應(yīng)商和類繁多，對應(yīng)的建設(shè)階段也不盡相同，供應(yīng)鏈構(gòu)成也比較復(fù)雜。

集中性、臨時(shí)性和復(fù)雜性是建筑供應(yīng)鏈的三個(gè)顯著特點(diǎn)，同時(shí)也說明了建筑全過程工程咨詢極為重要。有效的管理,可以很好地控制建筑品質(zhì),降低成本。反之，則造成成本提高、資源浪費(fèi)，特別是會造成大量能源的消耗,難以實(shí)現(xiàn)綠色低碳的目標(biāo)。

2、建筑成本控制的特點(diǎn)

建筑作為一和特殊的產(chǎn)品，成本控制十分重要。既體現(xiàn)美學(xué)觀點(diǎn)又科學(xué)合理的建筑方案，對于建筑成本控制具有非常重要的作用。因此，在決策階段確定建筑的設(shè)計(jì)方案，確定建筑的功能和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是后期工作的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)、施工每一個(gè)環(huán)節(jié)，能否做到有效控制成本，對建筑的成本控制同樣具有重要意義。

全部建造成本的三分之一,如果加上設(shè)計(jì)的人工成本，則人工成本比例更高。如何有效管理、發(fā)揮人力資源的作用,避免重復(fù)返工是控制成本的重要方面。實(shí)際工作中，建筑成本控制還有很大的提升空間。德國《改革聯(lián)邦建設(shè)》一書中談到: 漢堡易北愛樂音樂廳、斯圖加特地下火車站、新柏林-勃蘭登堡國際機(jī)場或最近的科隆歌劇院等大型項(xiàng)目的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)算。2000年至2015年期間完成的300個(gè)建筑項(xiàng)目，其個(gè)體成本在1000萬至2.4億歐元之間，其中接近60%的項(xiàng)目的最終造價(jià)控制在預(yù)算范圍內(nèi)，接近65%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了按期完工，但不滿意的是有40%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算。

因此，控制成本不是某一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，是貫穿建筑建造全過程的工作。需要建立有效的成本意識，主動控制成本，才能節(jié)約投資，降低造價(jià)。

3、保持平衡的特點(diǎn)

由于建筑產(chǎn)品是定制化產(chǎn)品，加之建造時(shí)間長，因此建筑產(chǎn)品和其他工業(yè)產(chǎn)品有一個(gè)明顯的區(qū)別，就是建筑產(chǎn)品在總造價(jià)受控的前提下，其設(shè)計(jì)和成本會有一個(gè)多次迭代的過程，這個(gè)過程主要發(fā)生在設(shè)計(jì)階段。但是，從實(shí)際工程中發(fā)現(xiàn)，施工方法、材料供應(yīng)市場情況、運(yùn)維階段的要求等，都會對設(shè)計(jì)模型產(chǎn)生一定影響。這些影響如果能夠在設(shè)計(jì)階段充分予以考慮，并落實(shí)在設(shè)計(jì)模型中，就會減少施工階段的修改和運(yùn)維階段的維護(hù)投資。反之,則會由于后期的修改，造成成本的增加。從這些分析可以看出,設(shè)計(jì)階段應(yīng)該充分考慮施工和運(yùn)維的因素和影響。因此，設(shè)計(jì)過程不是孤立的，要照顧到整個(gè)建設(shè)過程每個(gè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)。也正是由于設(shè)計(jì)要考慮整個(gè)過程的因素，因此伴隨著各個(gè)階段需求的不斷提出來，設(shè)計(jì)過程需要一個(gè)反復(fù)迭代的過程。有些造型和功能要突出，相應(yīng)造價(jià)也要有所提高。與此同時(shí)，另外一部分的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)就要有所控制,相應(yīng)造價(jià)也要降低，這樣才能實(shí)現(xiàn)總造價(jià)不提升，或者只有很少地提升。

因此，我們認(rèn)識到建筑產(chǎn)品具有品質(zhì)和造價(jià)不斷平衡的特點(diǎn)，同時(shí)內(nèi)部各方面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)造價(jià)之間也存在平衡的問題。這種平衡的概念貫穿在建設(shè)工程的全過程，需要不斷地進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，這一點(diǎn)和其他工業(yè)產(chǎn)品不同。工業(yè)產(chǎn)品一旦定型即投入生產(chǎn)過程，直到新型號產(chǎn)品出現(xiàn)才進(jìn)行調(diào)整。建筑工程的品質(zhì)和成本動態(tài)調(diào)整，這種保持平衡的概念需要成為全過程工程咨詢的指引，這也是全過程工程咨詢工作的重要意義。

二、全過程工程咨詢的價(jià)值分析

從以上分析可以看出，傳統(tǒng)的分階段建設(shè)模式已經(jīng)難以適應(yīng)越來越復(fù)雜的現(xiàn)代工程的三個(gè)突出特點(diǎn)，從這里我們也可以看到全過程工程咨詢對于工程建設(shè)的必要性和重要意義。本文從責(zé)任分?jǐn)偟嚼婀蚕怼⑷^程工程咨詢的工作內(nèi)容、全過程工程咨詢的組織構(gòu)成和控制環(huán)節(jié)管理四個(gè)方面來詳細(xì)論述全過程工程咨詢的價(jià)值

1、從責(zé)任分?jǐn)偟嚼婀蚕?/span>

傳統(tǒng)的建設(shè)管理模式是責(zé)任分?jǐn)? 圖1)。建設(shè)業(yè)主方基于各項(xiàng)規(guī)定對項(xiàng)目建設(shè)過程職能管理“條塊分割”的限制，需要面對眾多供應(yīng)商。然而，業(yè)主方內(nèi)部專業(yè)人員資源配備不足，難以起到全面控制管理的作用。與此同時(shí)，業(yè)主方希望更多地發(fā)揮咨詢方的作用，但由于設(shè)計(jì)與咨詢費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系的限制，這種作用往往難以發(fā)揮。

圖1 責(zé)任分?jǐn)偰Ｊ?/span>

從合同管理的角度分析,往往在施工圖設(shè)計(jì)階段甚至到施工合同簽訂后，才開始考慮項(xiàng)目最終使用者與項(xiàng)目運(yùn)營管理者的客觀需求，因此設(shè)計(jì)時(shí)間短，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不能全面考慮使用和運(yùn)維的需求。

由于建設(shè)業(yè)主方往往不懂項(xiàng)目建設(shè)程序內(nèi)在規(guī)律性，出現(xiàn)了建筑產(chǎn)品在建造過程中就對局部反復(fù)拆改,專項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與施工被迫采用打補(bǔ)丁等下策。違背建設(shè)規(guī)律,常常造成項(xiàng)目設(shè)計(jì)方倉促改圖引發(fā)施工建造質(zhì)量問題:業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、咨詢方與施工承建方的人力、材料、時(shí)間大量浪費(fèi);項(xiàng)目整體工期難以得到保障，項(xiàng)目造價(jià)突破概算等結(jié)果，最終導(dǎo)致參與項(xiàng)目建設(shè)的多邊合作責(zé)任主體之間產(chǎn)生大量的合同糾紛，博弈過程苦不堪言又無可奈何。

全過程工程咨詢將參與建設(shè)各方組織起來，串接成一條完整的線索，以實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)品的價(jià)值為目標(biāo)，將彼此的工作相互鏈接，形成整體，最終各方共享創(chuàng)造的價(jià)值。

2、全過程工程咨詢的工作內(nèi)容

圖2 利益共享模式

從圖2可以看出，全過程工程咨詢并不是簡單地將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊集中起來作為自己的工作內(nèi)容，通過查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)并結(jié)合中國的建筑工程實(shí)踐，我們認(rèn)為需要以五條線索來串接全部的工作，不僅將某一個(gè)階段的工作整合起來，而且五條線索自始至終貫穿建設(shè)過程的全過程。

表1 全過程工程咨詢五條管理線索

表1中將建筑全生命周期劃分為五個(gè)階段，每一項(xiàng)專業(yè)工作在每一個(gè)工作階段都要發(fā)揮作用，只是他們在每個(gè)階段工作的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別。這和傳統(tǒng)的工作模式有所區(qū)別。在傳統(tǒng)的工作模式中，每項(xiàng)專業(yè)工作在某一個(gè)階段的工作重點(diǎn)比較清晰,不太強(qiáng)調(diào)在不同階段之間的銜接問題，因此工作是片段式的，難以發(fā)揮整體作用。

表1中列出了串接全部工作的五條線索:項(xiàng)目控制管理、質(zhì)量進(jìn)度管理、投資造價(jià)管理、產(chǎn)能物流管理和合同保險(xiǎn)管理。這五條線索在建筑全生命周期始終發(fā)揮作用。

項(xiàng)目控制管理強(qiáng)調(diào)的是決策管理和信息管理。其中，決策管理工作既包括根據(jù)各種法律制度規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的各項(xiàng)流程的決策,如招標(biāo)、各種報(bào)審過程等，也包括建設(shè)業(yè)主方自身內(nèi)部的決策過程。這些都是全過程工程咨詢團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容,只是在不同工作中擔(dān)負(fù)的角色不完全相同。在承擔(dān)各種法律制度規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的各項(xiàng)流程的決策過程中，全咨團(tuán)隊(duì)是工作的組織者，需要將各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)好。在配合建設(shè)業(yè)主方內(nèi)部決策過程中，全咨團(tuán)隊(duì)需要和業(yè)主方自己的建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)一道，熟悉業(yè)主方內(nèi)部決策流程和要求，準(zhǔn)備好供決策的文件資料，配合做好說明解釋工作，推動決策順利進(jìn)行。信息管理工作也非常重要，因?yàn)楫?dāng)下信息交流方式快捷方便，在工程建設(shè)過程中，大家相互之間可以建立非常有效的溝通方式。但是，這些溝通往往不能作為最終決策的依據(jù)。對于各種會議的紀(jì)要，特別是會議的結(jié)論以及各種變更洽商等可能會對工程造成影響的各種信息，都需要以正式的渠道和形式發(fā)布，任何個(gè)人之間的微信、郵件都不能作為決策的依據(jù)。這需要全咨團(tuán)隊(duì)在工作開始之初，就要建立明確的制度和信息發(fā)布平臺,在工程全過程中有效地對信息進(jìn)行管理。

質(zhì)量進(jìn)度管理這條線索比較特殊。過去，往往將質(zhì)量和進(jìn)度作為兩個(gè)管理內(nèi)容分別對待。其實(shí)，當(dāng)我們認(rèn)真分析建設(shè)過程時(shí)會發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的問題:設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供的設(shè)計(jì)圖紙實(shí)質(zhì)上是技術(shù)設(shè)計(jì)圖紙，施工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的是建造過程。將建筑業(yè)的建造過程與制造業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程相比，我們會發(fā)現(xiàn)這中間缺少了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是工藝設(shè)計(jì)圖紙。制造業(yè)的產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)圖紙會詳細(xì)說明每一個(gè)零件的材料和規(guī)格，生產(chǎn)過程依靠工藝設(shè)計(jì)圖紙展開生產(chǎn)。建筑業(yè)隨著專業(yè)化程度提高，也有很多專項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，如幕墻、電梯等。但是，在實(shí)際工作中，設(shè)計(jì)圖紙和專項(xiàng)設(shè)計(jì)圖紙的契合程度往往不夠深入，還沒有達(dá)到工藝設(shè)計(jì)圖紙的程度。我們在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理時(shí)，常常強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)質(zhì)量和施工質(zhì)量，沒有大力強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)連接二者的工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量。同時(shí)，也沒有將專項(xiàng)設(shè)計(jì)過程以及專項(xiàng)設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)結(jié)合的時(shí)間過程充分排入進(jìn)度計(jì)劃。因此，進(jìn)度計(jì)劃在執(zhí)行過程中,常常受到各種修改的干擾,難以有效推進(jìn)。在全過程工程咨詢管理過程中，將質(zhì)量與進(jìn)度管理結(jié)合起來，目的就是強(qiáng)調(diào)二者的相關(guān)關(guān)系，保證質(zhì)量和進(jìn)度同步推進(jìn)。

投資造價(jià)管理是一個(gè)老話題，也是從事工程管理的人熟悉的話題。在全過程工程咨詢過程中，這個(gè)老話題遇到了新挑戰(zhàn)。這個(gè)新挑戰(zhàn)既是對于從事工程經(jīng)濟(jì)專業(yè)的專業(yè)人士的挑戰(zhàn)，也是對于專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)。以往，估算主要是借鑒同類型工程結(jié)合本工程特點(diǎn)開展工作，但為了實(shí)現(xiàn)不超概算的目標(biāo)，創(chuàng)新工作要求估算階段就要將成本具體劃分落實(shí)到各項(xiàng)工作內(nèi)容。這意味著在估算階段就要確定整個(gè)工程的基本設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)工作需要負(fù)責(zé)投資造價(jià)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合才能完成。這項(xiàng)創(chuàng)新工作的意義在于為后面初步設(shè)計(jì)階段的概算編制過程，進(jìn)行動態(tài)平衡調(diào)整創(chuàng)造條件。這同時(shí)也要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中具備成本意識，能夠在完成設(shè)計(jì)的同時(shí)，控制成本造價(jià)。在概算的編制過程中，同樣需要繼續(xù)深入細(xì)化設(shè)計(jì)內(nèi)容，落實(shí)主要材料的造價(jià)和各部分的投資，為施工預(yù)算打下基礎(chǔ)。在整個(gè)建造過程中，投資造價(jià)管理工作始終關(guān)注各項(xiàng)工作的進(jìn)程，結(jié)合各項(xiàng)變化調(diào)整和控制建筑的造價(jià)，確保實(shí)現(xiàn)不超概算的目標(biāo)。新的挑戰(zhàn)在于負(fù)責(zé)投資造價(jià)的工程師要與設(shè)計(jì)師緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)師也要時(shí)刻關(guān)注設(shè)計(jì)的成本，二者有效結(jié)合,是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵。

產(chǎn)能物流管理是個(gè)新話題。建筑工程的管理者對于供應(yīng)鏈的管理遠(yuǎn)沒有制造業(yè)成熟，加上前文談到的建筑產(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn)，因此物流管理是全過程工程咨詢研究的新命題。從現(xiàn)在情況看，一方面要做好現(xiàn)場人力的管理,不能窩工也不能等工。另一方面，各種產(chǎn)品的采購要從合同環(huán)節(jié)抓落實(shí)，將產(chǎn)品的生產(chǎn)周期充分考慮。對物流環(huán)節(jié)實(shí)施節(jié)點(diǎn)管理，從廠家到運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)落實(shí),保證物流不影響工程進(jìn)度。

合同保險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)合同的前計(jì)劃、后評估。前計(jì)劃指的是提前制訂合同簽約計(jì)劃，在這個(gè)時(shí)間計(jì)劃中充分考慮合同談判的時(shí)間過程，同時(shí)確保合同簽約以及生產(chǎn)加工的整體時(shí)間能夠滿足工程的進(jìn)度要求。后評估指的是合同履約完成后要對履約情況進(jìn)行評估,確認(rèn)完成了合同約定的工作內(nèi)容,確認(rèn)付款進(jìn)度合理。同時(shí)還要對供應(yīng)商的服務(wù)作出全面評價(jià)，作為長期供應(yīng)鏈管理的資源儲備。

3、全過程工程咨詢組織構(gòu)成

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，全過程工程咨詢和代建可以劃等號，實(shí)際上二者有很大差別。我們從實(shí)踐過程中認(rèn)識到，全過程工程咨詢工作實(shí)際上最有效的方法是與建設(shè)業(yè)主方派出的管理團(tuán)隊(duì)組成“聯(lián)合艦隊(duì)”,共同推進(jìn)工作。同時(shí)，全過程工程咨詢團(tuán)隊(duì)組織各種專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展工作，由全過程工程咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)，聽取業(yè)主的意見，共同推進(jìn)業(yè)主內(nèi)部的決策過程。圖3介紹了全過程工程咨詢組織構(gòu)成。

圖3 全過程工程咨詢組織構(gòu)成

4、控制環(huán)節(jié)管理

全過程工程咨詢最重要的控制環(huán)節(jié)是對于風(fēng)險(xiǎn)的管理。如前文所述，建筑工程建設(shè)周期長、受環(huán)境影響大，因此風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)存在。所以，最重要的控制環(huán)節(jié)就是對風(fēng)險(xiǎn)的控制，特別是對于風(fēng)險(xiǎn)的分析和預(yù)判。如何能夠讓全體參加建設(shè)的人員都能夠樹立風(fēng)險(xiǎn)意識是最重要的問題。我們從實(shí)踐出發(fā)，提出一個(gè)具體的工作方法。在表1的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)對每一個(gè)階段的每一個(gè)區(qū)間列出應(yīng)當(dāng)完成的工作，同時(shí)列出完成這些工作的前置工作，這是保證過程順利銜接、不出現(xiàn)相互掣肘的關(guān)鍵。當(dāng)然，僅有這些還不夠，每一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)甚至每一個(gè)人，都要時(shí)時(shí)關(guān)注環(huán)境對建設(shè)過程的影響，及時(shí)提出應(yīng)對和化解風(fēng)險(xiǎn)的策略。這是全過程工程咨詢團(tuán)隊(duì)在全過程中都要下大力氣關(guān)注的控制環(huán)節(jié)和重要問題。

  三、結(jié)語

全過程工程咨詢作為一個(gè)創(chuàng)新的工作剛剛起步，仍然面臨許多困難，諸如取費(fèi)的問題、合同的問題仍然沒有得到很好的解決，特別是這項(xiàng)工作需要的復(fù)合型人才培養(yǎng)也是一個(gè)急需解決的問題。但是，如同其他任何一項(xiàng)新業(yè)務(wù)一樣，總會遇到起步時(shí)的磕磕絆絆，總需要一個(gè)逐步厘清認(rèn)識、統(tǒng)一思想的過程。我們有理由相信，伴隨著建筑業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，伴隨著高質(zhì)量發(fā)展的推進(jìn)，全過程工程咨詢工作會不斷成長，成為建筑行業(yè)不可或缺的重要支柱。

中國建筑科學(xué)研究院是全國建筑行業(yè)最大的綜合性研究和開發(fā)機(jī)構(gòu)，致力于解決我國工程建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù)問題。通過第三方國家級認(rèn)證中心中國建筑科學(xué)研究院認(rèn)證中心（CABRCC）進(jìn)行全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證，可證明其能夠穩(wěn)定、可靠、持續(xù)的為業(yè)主提供專業(yè)、高效的全過程咨詢服務(wù)，其服務(wù)能力得到了國家認(rèn)監(jiān)委備案批準(zhǔn)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的背書,使其全過程咨詢服務(wù)能力的證明，具備專業(yè)性。

 小結(jié)

綜上，全過程項(xiàng)目管理是全過程工程咨詢的基礎(chǔ)和靈魂，在項(xiàng)目建設(shè)中具有不可替代的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)作用，任何不包含項(xiàng)目管理的咨詢業(yè)務(wù)組合均不是全過程工程咨詢。

企業(yè)服務(wù)資質(zhì)申辦流程：

1、前期洽談/合同簽訂；

2、前期先交50%定金，開始準(zhǔn)備資料階段；

3、準(zhǔn)備資料（企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本掃描件、法人正照片、企業(yè)簡介、企業(yè)所獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書、企業(yè)的場地租賃合同等等，有專人如何填寫準(zhǔn)備資料的）；

4、資料整理齊后遞交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核；資質(zhì)證書是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的明，需要企業(yè)申請審查合格取得資度質(zhì)后，方可在其等級許可的范圍內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，簡單的說，就是有這個(gè)資質(zhì)證書，才能接更多的活。

5、審核通過后備案，出電子檔先核對一遍內(nèi)容有沒有錯(cuò)的，有錯(cuò)的還可以更改；

6、核對好電子檔沒問題后，安排認(rèn)證機(jī)構(gòu)制作并在認(rèn)證機(jī)構(gòu)網(wǎng)站公示；

7、等在認(rèn)證機(jī)構(gòu)網(wǎng)站公示之后，交剩余50%尾款。

認(rèn)證單位

中國建筑科學(xué)研究院（簡稱“中國建研院”）成立于1953年，原隸屬于建設(shè)部，現(xiàn)隸屬于國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會，是全國建筑行業(yè)最大的綜合性研究和開發(fā)機(jī)構(gòu)，具有建設(shè)行業(yè)博士、碩士學(xué)位授予權(quán)，建有土木工程博士后科研流動站等，負(fù)責(zé)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)秘書處工作，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)管理工作，是國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部大部分建筑工程標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的歸口單位。2006年，經(jīng)國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部推薦，中國建筑科學(xué)研究院獲得國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（CNCA）頒發(fā)的《認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》，認(rèn)證中心作為院開展認(rèn)證工作的實(shí)體，正式對外開展認(rèn)證業(yè)務(wù)。

頒證單位

經(jīng)評價(jià)對申請認(rèn)證企業(yè)評價(jià)評定后，通過認(rèn)證的企業(yè)將由中國建筑科學(xué)研究院有限公司認(rèn)證中心頒發(fā)《全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證證書》。 

結(jié)果查詢

全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證其結(jié)果可通過國家市場監(jiān)督管理總局  、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會或全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺進(jìn)行查詢確認(rèn) 

認(rèn)證優(yōu)勢

權(quán)威性

全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證是第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請企業(yè)的全過程工程咨詢服務(wù)能力的評分和評價(jià)，通過認(rèn)證后其認(rèn)證結(jié)果可在國家市場監(jiān)督管理總局、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會、全國認(rèn)證認(rèn)可公共服務(wù)平臺進(jìn)行查詢和確認(rèn)，其具備權(quán)威性。 

專業(yè)認(rèn)證

企業(yè)通過第三方專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證，代表了該企業(yè)具備為業(yè)主單位或建設(shè)單位提供專業(yè)高效的全過程工程咨詢服務(wù)的能力，且其服務(wù)能力得到了第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的背書，具備專業(yè)性。 

服務(wù)效率

企業(yè)通過第三方專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證，可增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識和能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。 

采信依據(jù)

企業(yè)通過第三方專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證，增強(qiáng)顧客信賴度、滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升的目標(biāo)。具備采信依據(jù) 

塑造品牌

企業(yè)通過第三方專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的全過程工程咨詢服務(wù)認(rèn)證，突出企業(yè)自身的服務(wù)特色，塑造企業(yè)的服務(wù)品牌，提升品牌影響力。